BTOパソコン・サポート情報一覧

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ビデオカードが故障した時の典型的な症状

ビデオカードが故障した時の典型的な症状例です。何と呼んで良いのかわからないのですが、当店ではブロックノイズと呼んでいます。

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Intel SSD 520シリーズ 256bit AES暗号化に問題

Intel SSD 520シリーズで採用しているコントローラーのSandForce SF-2281VB1-SDCは256-bit AESによる暗号化に対応しているはずだったのですが、実際には256bit AESでは正常に動作せず、128bit ASEに制限されていることが判明しました。

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ディスプレイドライバの応答停止と回復の原因

久しぶりにディスプレイドライバの応答停止と回復問題が発生したので、原因と解決方法を紹介したいと思います。まず原因ですが、この問題はビデオカードではなくメモリーの問題ということが前回の精査でわかっています。なので、基本的には問題を発生させるメモリーを交換すれば解決します。詳しくは前回発生時の記事をご確...

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HDMI接続で映らない ノーシグナルの対処法

たまにHDMI接続で画面が映らないというお問い合わせを頂くことがあります。当店ではHDMI接続での映像、音声出力ともにテストにて確認をしておりますので、ビデオカードやマザーボードなど何かしらのハードウェアの故障がない限り映らないということはありません。もしDVIやD-Sub接続で画面が映るようであれ...

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OSやプログラムがハードエラーを引き起こす例

先日約2年ほど前にご購入頂いたお客様よりハードウェアエラーでの問い合わせがありました。約1ヶ月ほど前からブルースクリーンやフリーズの連発、OSの起動中に止まったりマザーボードのDRAM LEDが点灯してBIOSにすら入れないというキツイ症状が発生し、メモリーとビデオカードは自力で交換したものの症状は...

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3年保証はじめました。

長年検討を重ねてきたのですが、3年(通常1年+2年)保証の導入を決定しました。※ミニPCやキューブ/スリムPCは特殊規格を使用している場合がございますので、対象外とさせて頂きます。延長保証はタワー型BTOパソコン限定となっています。

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GIGABYTE X79 OC時に発火の恐れ

GIGABYTEのX79マザーボードでフォームウェアの不具合により発火の恐れがあることが判明しました。

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ASUS X79 PCI-E 3.0 不具合情報

SABERTOOTH X79とPCI-E 3.0対応ビデオカードでの不具合が発生したので報告致します。BIOSのアップデートで解決するのですが、BIOSの更新情報を確認するとSABERTOOTH X79だけではなくASUSすべてのX79マザーボードで症状が発生するようです。

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Crucial M4 SSD 不具合とファームウェア更新

Crucial SSD M4シリーズに不具合が見つかり、ファームウェアアップデートのお願いが発表されました。当店で取り扱いしているCrucial CT128M4SSD2も含まれています。

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ASUS CPU FAN ERRORの対処法

ASUSのマザーボードを使用していると、起動時にCPU FAN ERRORと表示されることがあります。これはCPUファンの回転数が警告値の回転数よりも下回ったときに表示されるエラーで、外気温の低い冬場に良く表示されます。CPUファンの回転数はCPUの温度によって可変するのですが、外気温の低い冬場では...

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タイの洪水によるHDDへの影響

タイの洪水の影響で、現在HDDの供給が困難な状況となっており、当店でも製品の絞り込みが必須の状況となっております。

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HDD 2TBの壁

HDDには通称「2TBの壁」という問題があります。旧規格では3TBを認識できない問題なんですが、これまでは3TBのHDDが一般的ではないことからそれほど問題にはなっておりませんでした。1HDDの容量をあまり多くし過ぎると物理的故障のときに泣く破目になるので、リスクを分散される意味で現在当店では2TB...

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Intel 67系修正マザーボードへの交換期限

Intel 67系チップセットの修正マザーボード、B3ステップが若干ではありますが、流通し始めました。交換への対応ですが、メーカー受付期限が2011/6/30となっており、余裕をみて10日前の2011/6/20で当店の受付は終了とさせて頂きます。現在多くのお客様からご連絡は頂いておりますが、まだご返...

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Intel H67/P67修正マザーボード交換開始

2011/3/3より各ベンダーにて交換対応がはじまりました。Asushttp://vip.asus.com/eservice/changeSandybridge_MB.aspx?slanguage=ja-jpGigabytehttp://www.cfd.co.jp/gigabyte/faq/p67h...

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Intel H67/P67 修正チップセット B3ステップ発売日

不具合が修正されたH67/P67のB3ステップの発売日情報です。代理店からの連絡によると、最短で2月下旬から3月初頭とのことです。思ったより早いですが、当初は交換優先となりますので、市場に出回るのはもう少しあとになるかも知れません。しばらくは品薄が予想されますが、当店でも早急の確保、交換を実施する予...

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Windows7 SP1 公開開始

Windows7のSP1が公開されました。SP1の内容はこれまでに更新されたバグフィックスやセキュリティ関係のプログラムをまとめたものとなっており、同時に公開されたWindows Server 2008 R2 SP1の新機能への対応を除き、新たな機能の追加はないとされています。

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Antec DF-30の仕様変更に伴う干渉問題

Antec DF-30の仕様が変更されたのですが、この変更により一部マザーボードとの干渉が発生しましたので報告致します。干渉するマザーボードが多い可能性がありますので、当店では今後DF-30の取り扱いは中止致します。その他DFシリーズについては現在代理店さんの調査中となっており、こちらについても結果...

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PCオーディオ ノイズについて

パソコンで音楽を聴いていると、ブツッといった音が途切れる感じのノイズが入ることがあります。これはサウンドカードを搭載するとより顕著になる傾向があり、音がクリアになることでノイズもよく聞こえるようになるのか、サウンド周りが敏感になってしまうのかはわかりませんが、オンボードでは気にならなかったノイズが目...

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Intel 不具合続報2

Intelの67チップセットの問題ですが、現在当店に入ってきた情報では現在販売されたものに関しては修正品が発売されるまでそのまま継続使用して頂きたいとのことです。

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Intel 67系チップセット不具合への当店の対応

問題についてはこちらをご確認下さい。Intel 67系チッププセットの不具合Intel 不具合続報

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Intel 不具合続報

2011/2/1 現時点でわかっている不具合の情報です(代理店からの案内抜粋)。

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Intel 67系チップセットの不具合

本日代理店よりIntel 67系チップセット不具合の連絡が入りました。只今事実関係と今後の対応について確認をしております。誠に申し訳ありませんが、67系に関しては一時販売停止とさせて頂きます。詳細が分かり次第、続報をお知らせ致します。

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リカバリーディスクの使い方

当店のオプションで選択可能なリカバリーディスクの使い方の説明です。

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有償修理価格表

保証期間が終了した有償修理の価格表一覧です。構成、構造等により若干の変動がありますが、参考にして頂ければと思います。

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